Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen nach erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware oder in den gesetzlich bzw. vertraglich vorgesehenen Fällen.

2. Voraussetzungen

Eine Rückerstattung kann insbesondere erfolgen:

  • nach einem fristgerechten Widerruf gemäss unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie;

  • bei berechtigten Mängeln;

  • bei einer Falschlieferung;

  • wenn eine Lieferung endgültig nicht erfolgen kann.

3. Prüfung der Ware

Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft.

Über das Ergebnis informieren wir den Kunden schnellstmöglich per E-Mail.

4. Rückerstattungsfrist

Nach Genehmigung erfolgt die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 14 Tagen.

5. Zahlungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

6. Teilweise Rückerstattungen

Eine teilweise Rückerstattung kann erfolgen, wenn:

  • die Ware Gebrauchsspuren aufweist, die über eine normale Prüfung hinausgehen;

  • Zubehör oder Bestandteile fehlen;

  • der Wert der Ware durch unsachgemässe Behandlung vermindert wurde.

7. Ausschluss der Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist insbesondere ausgeschlossen bei:

  • individuell angefertigten Produkten;

  • Sonderanfertigungen;

  • beschädigten Waren, deren Schaden vom Kunden verursacht wurde;

  • weiteren gesetzlich oder vertraglich ausgeschlossenen Fällen.

Kontakt

AlpineAgri

Schachenstrasse 54

3421 Lyssach

Schweiz

E-Mail: kontakt@alpineagri.ch

Website: alpineagri.ch